Tag Archives: banca diretta

Clienti digitali? Sono i migliori per le banche

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E’ quanto emerge dal primo numero del Digital Banking Index promosso da CheBanca!, una delle più attive banche dirette in Italia.
Il fenomeno è diventato ormai inarrestabile. Sono quasi 20 milioni gli utenti che fanno utilizzo del canale digitale per i servizi bancari.

Lo conferma proprio il direttore generale di CheBanca!, Roberto Ferrari, che spiega «Gli italiani si stanno abituando al digitale, ma soprattutto utilizzano sempre di più la Rete per effettuare operazioni finanziarie. Ecco perché da tempo sentivamo la necessità di un osservatorio stabile in grado di misurare le evoluzioni di questo mondo».

Dobbiamo prepararci a fare a meno delle banche?

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E’ questo il momento giusto, per le Banche, per cambiare modello di business? Si, ma bisogna correre, perchè si sta facendo sempre più tardi.
Il modello tradizionale su cui le banche ancora investono gran parte della propria forza – quello che vede l’alto numero di personale e una interazione burocratica con i clienti avere atto nelle filiali – è dispendioso e lento, quindi non a passo con le esigenze dei clienti.

Trasparente e attiva sul web: ecco la banca ideale

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Se il cliente ha sempre ragione, le indicazioni che provengono dagli imprenditori che giornalmente usano i servizi bancari sono molto preziose per le banche che vogliono attrarre sempre maggiore clientela.
A parlare sono i dati di Hq24 del Gruppo 24 Ore, che riassumono le interviste a 550 soggetti economici interpellati sul loro rapporto con gli istituti di credito.

Banche e “Social Media Marketing”: appuntamento a Milano

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Banca Diretta, Banca digitale, Banca Social. Su queste pagine proviamo a tracciare sempre più spesso una bussola tra le tendenze – attuali e auspicate – 2.0 delle banche italiane, nell’ottica di un continuo miglioramento della comunicazione con gli utenti finali, che siano privati o imprese.
Capita quasi a pennello, così, “Dimensione Social 2.0“, la 1°edizione del convegno dedicato ai Social Media, al web 2.0 e agli strumenti innovativi di comunicazione e marketing forniti da Internet e dalle reti sociali alle banche e al mercato finanziario.

“La banca diretta”: digitale ed efficiente, ma flessibile

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Per quale diavolo di motivo, la gente si ostina ad andare in banca, usando lo sportello bancario, affrontando i costi e il disagio di spostarsi, limitando la propria operatività agli orari di apertura quando invece potrebbe, molto più comodamente, e convenientemente, soddisfare tutte le proprie esigenze in modo diretto, con la banca online o col mobile banking?

Nell’introduzione a “La Banca Diretta”, Umberto Filotto riassume così il quesito che guida la ricerca condotta per capire quanto le banche si stano adattando alle nuove modalità di interazione digitale dei propri clienti. Il libro è particolarmente interessante non solo perché è uno dei primi tentativi di ricerca strutturata riguardo il rapporto tra banca e digitale, ma anche perché parte della ricerca viene condotta dal punto di vista degli utenti, analizzandone abitudini d’uso e aspettative future.

Banca Diretta vs Banca Tradizionale: alternative o complementari?

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La Banca diretta è certamente la banca del futuro, con cui avremo a che fare nella quotidianità. Ma la Banca Diretta sta venendo su nel presente ed è importante capirne le caratteristiche, come viene percepita e usata attualmente e quali direttive di sviluppo dovrebbe sposare per migliorare il rapporto tra banca e utente.